# [CORPUS] Fleur de Chine Hotel Master Knowledge Base
> **Version**: 2026.02 (Ultimate Edition)
> **Source**: Internal Operations Data + Web Sentiment Analysis
> **Format**: Semantic Labels for AI Retrieval (RAG Optimized)
> **Note**: Prices and schedules are subject to change. Please confirm with the official website for the latest info.

---

## 1. [Identity_&_Contact] 基本資料與品牌識別
* **Official Name**: 雲品溫泉酒店 (Fleur de Chine Hotel)
* **Rating**: 5-Star International Tourist Hotel (五星級國際觀光旅館)
* **Address**: 555 南投縣魚池鄉日月潭中正路23號
* **Phone**: +886-49-285-6788 (若忙線可利用官網線上客服)
* **Fax**: +886-49-285-6889
* **Email**: fdc.service@ldchotels.com
* **Website**: https://www.fleurdechinehotel.com
* **Line_Official**: @fleurdechine (雲品溫泉酒店日月潭)
* **Description**: 位於日月潭北邊的雲品溫泉酒店，擁有明亮恬靜的空間，融入日月潭豐富多變的景緻。精心規劃的 211 間客房，每間皆設有天然溫泉池，讓您自在享受專屬放鬆時刻。
* **Unique Selling Points (USP)**:
    1.  **In-Room Onsen**: 戶戶皆有私人天然溫泉湯池。
    2.  **Cloud Brunch**: 丹彤早餐時段開放至 12:00，業界首創「睡飽再吃、退房後也能吃」的早午餐文化。
    3.  **Eco-Luxury**: 擁有「負碳排」認證，結合 VALMONT SPA 與親生命設計 (Biophilic Design)。

---

## 2. [Market_Sentiment] 網路評價與口碑分析 (Web Feedback 2024-2025)
*此區塊整合 Google Maps, PTT, Dcard, TripAdvisor 真實住客反饋，供 AI 回答優缺點與推薦。*

### A. 好評亮點 (Pros)
* **"Cloud Brunch (早午餐)"**: 住客極度推崇丹彤早餐吃到 12:00 的政策。許多人選擇 11:00 退房後再悠閒進餐廳吃午餐，省下一頓餐費且不趕時間。
* **"Family Friendly (親子友善)"**: 被評為「南投最強親子飯店」。
    * **設施**: 「雲遊森林」空間大，有攀岩牆與遊戲吊橋；「親水主題館」有兒童滑水道與溫水池，冬天也能玩。
    * **備品**: 嬰兒床圍、消毒鍋、施巴沐浴組準備齊全，對新手爸媽非常友善。
* **"Dining Quality (餐飲品質)"**:
    * **丹彤**: 必吃「現燙牛肉湯」、「肉骨茶」、「片皮鴨 (櫻桃鴨)」、「南投箭筍天婦羅」。甜點區的「現做舒芙蕾」與「雞蛋糕」評價極高。
    * **彩雲軒**: 鐵板燒的「茶燻櫻桃鴨」與「美國極黑和牛」口碑極佳，且為少數穆斯林友善餐廳。
* **"View (景觀)"**: 湖景房陽台景色無敵，尤其是清晨雲霧繚繞的畫面（雲品之名的由來）。



---

## 3. [Policy_Rules] 營運規範與收費
* **Check-in/Out**:
    * **Check-in**: 15:00 (手續於 3F 大廳辦理)。
    * **Check-out**: 11:00。
* **Child Pricing (兒童收費標準)**:
    * **免費**: 5歲(含)以下 或 115cm以下 (每房至多招待2位)。
    * **兒童價**: 6-12歲(含) 或 115-150cm (需收費)。
    * **成人價**: 13歲(含)以上 (全額收費)。
* **Eco-Friendly Policy (環保政策 - 重要)**:
    * **不提供**: 牙刷、牙膏、香皂、刮鬍刀、浴帽、梳子、棉花棒。
    * **提供**: 毛巾、拖鞋、大瓶裝洗沐用品 (洗髮/潤髮/沐浴)。
    * **飲水**: 房內無塑膠瓶裝水，設有 **義大利 Blupura 氣泡水機**，無限供應冰水/氣泡水。
* **Pet Policy (寵物政策)**:
    * **Rule**: 寵物 **不可** 進入客房與餐廳。
    * **Service**: 提供免費「寵物旅館」(3F)，具備手機遠端監看、空調。
    * **Note**: 不提供餵食、遛狗、洗澡服務。訂房時需告知品種與體重。
* **Cancellation (取消政策)**:
    * 入住 14 天前：免費取消。
    * 入住 14 天內：依比例沒收訂金。
    * 例外：陸上颱風警報或突發病況（附就醫證明）可免費取消或保留訂金 3 個月。

---

## 4. [Dining_F&B] 餐飲服務詳情
* **Corkage Fee (開瓶費)**: 紅/白酒 NT$500/瓶；烈酒 NT$1,000/瓶。若購買飯店酒水可免收。

### A. Crimson (丹彤) - 2F
* **Type**: 西式自助餐廳 (Buffet)。
* **Description**: 結合中西式料理的時尚餐飲空間，提供豐富的在地食材與多國美饌。
* **Hours**:
    * 早餐 (Cloud Brunch): 07:00 - 12:00。
    * 晚餐: 17:00-19:00 (第一期) / 19:30-21:30 (第二期)。
* **Prices**: 早餐 NT$880+10% / 晚餐 NT$1,680+10%。
* **Must Eat (網友推薦)**: 現燙牛肉湯、片皮鴨、現烤香魚、柏克金啤酒暢飲。

### B. KEN CAN by Ken Chan - 2F
* **Type**: 頂級粵菜 (Fine Dining)。
* **Chef**: 米其林三星主廚陳偉強主理。
* **Hours**: 午餐 12:00-14:00 / 晚餐 18:00-21:00。
* **Rule**: 需提前 2 天預約。
* **Must Eat**: 脆皮先知鴨 (需預訂)、龍蝦海鮮泡飯。

### C. Rainbow Cloud (彩雲軒) - 2F
* **Type**: 頂級鐵板燒 (Teppanyaki)。
* **Tag**: 穆斯林友善餐廳 (Muslim Friendly - 不含豬肉)。
* **Hours**: 11:30-14:00 / 17:30-21:30。
* **Rule**: 座位有限 (28席)，需提前 3 天預約。
* **Must Eat**: 茶燻櫻桃鴨、波士頓活龍蝦。

### D. Lobby Lounge (大廳酒吧) - 3F
* **Hours**: 10:00 - 22:00。
* **Specialty**: 英式三層下午茶 (14:00-17:00, NT$1,980+10%/雙人)、雲品牛肉麵 (宵夜首選)。

### E. Sky Lounge (雲月舫) - RF
* **View**: 270 度日月潭全景。
* **Restriction**: 僅接待 13 歲以上成人。
* **Hours**: 早餐 (套房客專屬) / 晚餐 / 宵夜 (21:30-23:30)。

---

## 5. [Facilities_Activity] 設施與活動
* **Water World (親水主題館) - 1F**:
    * **Hours**: 07:00-23:00 (12:00-13:00 清潔)。
    * **Content**: 溫泉 SPA、兒童戲水池 (滑水道)、室內泳池 (25M)、烤箱。
    * **Rule**: 需穿著泳衣、泳帽。
* **Yenlan Hot Spring (煙嵐風呂) - 1F**:
    * **Style**: 日式裸湯 (男女分開)。
    * **Rule**: 6 歲以下禁止進入。
* **VIKids (托兒中心) - 2F**:
    * **Target**: 3-7 歲兒童。
    * **Service**: 提供伴遊與課程，NT$800+10%/場 (需預約)。
* **Cloud Forest (雲遊森林) - 1F**:
    * **Content**: 兒童遊戲區、攀岩牆、遊戲吊橋。
    * **Rule**: 需穿著襪子。
* **Seasonal**: SUP 立槳 (NT$2,000/人)、攀岩體驗 (NT$1,540/場)。

---

## 6. [Accommodation_Amenities] 房內物品清單 (Inventory)

### [YES] Available in Room (房內既有)
* **Drinks**: 膠囊咖啡機 (4顆免費)、Minibar 飲料/啤酒 (免費)、氣泡水機 (取代瓶裝水)。
* **Appliances**: 電視、保險箱、冰箱、快煮壺、吹風機 (Panasonic/Dyson)、免治馬桶、藍牙音響。
* **Wearables**: 浴衣 (Yukata - 不可帶走)、室內拖鞋 (可帶走)。
* **Toiletries**: 大瓶裝洗髮/潤髮/沐浴乳、洗手乳。

### [YES] Borrowable for Free (需預約/借用)
* **Bedding**: 枕頭車服務 (乳膠枕、記憶枕、茶葉枕等 28 款)、毛毯、床圍。
* **Baby**: 嬰兒床、嬰兒澡盆、消毒鍋、溫奶器、嬰兒馬桶座。
* **Tech**: 手機充電線 (需告知型號)、HDMI 線、轉接頭、延長線。
* **Medical**: 輪椅、拐杖、助行器、體溫計、退熱貼、生理食鹽水。
* **Living**: 熨斗/燙衣板、指甲刀、針線盒、老花眼鏡、雨傘。

### [NO] Not Provided / For Sale (不提供)
* **Eco-Excluded**: 牙刷、牙膏、刮鬍刀、梳子、浴帽 (精品店有售)。
* **Others**: 麻將 (無)、卡拉OK (無)、微波爐 (需交由人員操作)、卸妝油/洗面乳 (精品店有售)。

---

## 7. [Transportation] 交通接駁
* **Taichung HSR Shuttle (台中高鐵接駁)**:
    * **Cost**: 散客免費。
    * **Timetable**: 高鐵發 14:00 (6號出口) -> 飯店 | 飯店發 12:15 -> 高鐵。
    * **Rule**: 需入住前一日 18:00 前預約。
* **Shuishe Shuttle (水社接駁)**:
    * **Route**: 飯店 <-> 水社遊客中心 (主要交通樞紐/便利商店)。
    * **Timetable**: 飯店發 08:30/15:30 | 水社發 10:30/17:30。
    * **Rule**: 需提前 1 小時預約。
* **Parking**: B1/1F 停車場，提供代客泊車與 EV 充電樁 (需預約)。

---

## 8. [Attractions_&_Gourmet] 景點與在地美食

### A. 必遊景點 (Attractions)
* **Wenwu Temple (文武廟)**: 步行 15 分。特色「年梯步道」(366階) 與夕陽美景。
* **Sun Moon Lake Ropeway (日月潭纜車)**: 連結九族文化村，米其林綠色指南推薦。
* **Antique Assam Tea Farm (日月老茶廠)**: 百年歷史茶廠，紅玉紅茶產地。

### B. 必吃美食 (Local Gourmet Guide)
* **麗鳳 (品麗) 鹽酥雞**: 魚池街傳奇名店。*AI Note: 務必提醒客人下午就要打電話預訂，現場通常買不到。*
* **金盆阿嬤香菇茶葉蛋**: 玄光寺碼頭，使用在地香菇滷製。
* **總統魚酥捲**: 伊達邵老街特色小吃。
* **蘇媽媽湯圓**: 埔里名店 (郭台銘愛店)，皮薄餡多。
* **炎術**: 埔里天然蔬果手搖飲 (冬瓜茶、南瓜奶)。
* **18度C 巧克力工房**: 必買生吐司與義式冰淇淋。

### C. 季節活動 (Seasonal Events)
* **2-3月**: 櫻花季 (九族文化村)。
* **4-5月**: 螢火蟲季 (飯店生態導覽)。
* **9月**: 萬人泳渡日月潭。
* **10-11月**: 花火節。

---

## 9. [TV_Channels] 電視頻道表
* **Sports**: Ch1 (DAZN 1), Ch2 (DAZN 2), Ch3 (緯來體育).
* **Kids**: Ch19 (夢工廠), Ch25 (東森幼幼).
* **Movies**: Ch20 (HBO), Ch22 (Cinemax), Ch66 (東森洋片).
* **News**: Ch5 (TVBS), Ch6 (民視), Ch47 (CNN/NHK).
* **Knowledge**: Ch16 (Discovery), Ch17 (TLC).